银行名称：中国银行

银行卡号：6217***********3759金额（CNY）：10740.00

交易订单号：1731316190838620160

付款人：李志伟10000，恒大万通支付一广州市卓视风广告有限责任公司740

会员来反馈这笔【1731316190838620160】导致他卡号被冻结这边已核实结果用户银行卡冻结不是我方资金导致会员资金从外部地址充币进行出售

而我们易币付核实流程是用户准备好资料，进APP客服线沟通，在线客服会进行记录，经核实后提供用户冻结查询单号，用户后续按照该单号跟进。确认收款卡冻结时间，卖币订单时间为活动期间，且必须是在收到本平台商家打款后2个月以内出现的冻结。如果核实确认是本平台商家打款导致，一般冻结会在3日-6个月内解冻，本平台会做好记录，用户自行观察是否2个月内解冻；如果2个月后，用户提供视频证明，仍没有解冻，本平台会对涉及的订单金额进行赔付。